Рейтинг книги:
5 из 10

Любовь и другие человеческие отношения

Петрушин Сергей

Уважаемый читатель, в нашей электронной библиотеке вы можете бесплатно скачать книгу «Любовь и другие человеческие отношения» автора Петрушин Сергей в форматах fb2, epub, mobi, html, txt. На нашем портале есть мобильная версия сайта с удобным электронным интерфейсом для телефонов и устройств на Android, iOS: iPhone, iPad, а также форматы для Kindle. Мы создали систему закладок, читая книгу онлайн «Любовь и другие человеческие отношения», текущая страница сохраняется автоматически. Читайте с удовольствием, а обо всем остальном позаботились мы!
Любовь и другие человеческие отношения

Поделиться книгой

Описание книги

Серия:
Страниц: 18
Год:

Содержание

Отрывок из книги

Виды отношений Деловые отношения Деловые (социальные) отношения строятся в рамках выполняемых социальных ролей, например: продавец - покупатель, учитель - ученик, психолог - клиент. Образцы исполнения этих ролей зафиксированы в различных правовых документах. Кроме этого, мы можем вступать в отношения, которые строятся не на формальных предписаниях, а на эмоциональной основе, «чисто по-человечески». Это дает возможность выделить два вида отношений: социальные и межличностные или, другими словами, «деловые» и «человеческие». Уровень мастерства напрямую связан с умением человека осознавать и исполнять свою профессиональную роль, строить свое поведение в ее рамках. «Человеческие» отношения возникают тогда, когда поведение начинает выходить за рамки профессиональной роли. В чем разница, например, в общении профессионального продавца и непрофессионала? Первый на грубую реплику покупателя не станет обижаться, тем более демонстрировать свою обиду. Он понимает, что этот выпад адресован ему не как человеку, а как продавцу. А непрофессионал решит, что покупатель «от себя лично» хочет «его лично» обидеть, и станет реагировать не в рамках своей профессиональной роли, а как человек. В итоге у него с покупателем завяжутся «нормальные» человеческие отношения, и, вместо того чтобы продавать, он будет выяснять степень своей правоты.

Популярные книги

Любовь и другие человеческие отношения

Поделиться книгой

arrow_back_ios