Рейтинг книги:
5 из 10

Джон Чеймберз

Палагина Александра

Серия: Гуру менеджемента

Уважаемый читатель, в нашей электронной библиотеке вы можете бесплатно скачать книгу «Джон Чеймберз» автора Палагина Александра в форматах fb2, epub, mobi, html, txt. На нашем портале есть мобильная версия сайта с удобным электронным интерфейсом для телефонов и устройств на Android, iOS: iPhone, iPad, а также форматы для Kindle. Мы создали систему закладок, читая книгу онлайн «Джон Чеймберз», текущая страница сохраняется автоматически. Читайте с удовольствием, а обо всем остальном позаботились мы!
Джон Чеймберз

Поделиться книгой

Содержание

Отрывок из книги

Все должно работать в единой системе Контролируя работу компании, Дж. Чеймберз отслеживает не только ее технические показатели. С особым вниманием он относится к финансовому состоянию компании. Вся работа на всех участках в «Сиско системз» отслеживается в реальном времени . Заканчивая каждый рабочий день, директор компании точно знает, как сегодня работала компания – по географическому охвату, по выпущенной продукции и прибыли. Сам Дж. Чеймберз старается не упускать из-под личного наблюдения и контроля ни одну мелочь. Это помогает компании не распускаться и всегда держать бизнес в порядке. Дж. Чеймберз хвалится, что на сегодняшний день в делах «Сиско» такой порядок, что компания в случае такой необходимости может легко закрыть все бухгалтерские книги за два дня. Едва ли какой-то еще компании в истории удалось бы сделать это за такой короткий срок. Цель руководства компании – добиться такой эффективности работы, чтобы и в каждом ее подразделения были одновременно готовы к этому. Иными словами, «Сиско системз» стремится к тому, чтобы в действительности ей никогда не пришлось закрывать свою бухгалтерию, ведь наладив контроль за работой компании таким образом, ее руководство всегда будет точно знать, где «Сиско» находится в любой данный момент времени. Отслеживать цифры и работать с ними – это не одно и то же, замечает Дж. Чеймберз, и приводит пример, как это делается в «Сиско системз». Наиважнейшим критерием для Дж. Чеймберза является удовлетворение потребностей клиента, а для того, чтобы этот принцип был не пустым звуком для всех сотрудников, он должен быть увязан с системой поощрения, с вашими методами управления. «Сиско системз» все это делает. На деле это происходит следующим образом. Для того, чтобы адекватно оценить реакцию клиента, у «Сиско» существует целая система всевозможных параметров. Для оценки работы с клиентами в компании разработана пятибалльная система, и по ней после каждого визита клиента выставляется «оценка». Руководство «Сиско» пристально следит за тем, как персонал компании реагирует на возникающие проблемы или претензии проблему. Каждый вечер Дж. Чеймберз смотрит, насколько внимательно компания отнеслась к каждому критическому замечанию. Оценка дается не только по объективным показателям, но также сравнительно с основными конкурентами «Сиско системз». Раз в год компания подводит итоги проделанной работы и в зависимости от результатов выплачивает управляющим вознаграждение.

Популярные книги

arrow_back_ios