Точки контакта онлайн

Поделиться книгой

Описание книги

Серия:
Страниц: 2
Год:

Содержание

Отрывок из книги

Фишки Результаты поиска не всегда удовлетворяют пользователя. Половина ищущих бросает попытки уже после первой неудачи. Постарайтесь побудить посетителя продолжить искать, если ничего не найдено. Проявите фантазию, напишите, например: «Попробуйте поискать снова – на этот раз должно получиться!» – и предложите расширенный поиск. Форма обратной связи Что это? Форма обратной связи – это не только важная точка контакта, но и свидетельство вашей онлайн-клиентоориентированности Не пожалейте усилий и времени, чтобы сделать ее отличной. Это простой способ создать отличное впечатление о себе у клиентов. Что важно? 1. Форму просто найти. Вашу форму обратной связи можно заметить моментально – зачем усложнять вашим клиентам жизнь, когда они хотят связаться с вами? 2. Вы благодарите за обращение к вам. Создайте страницу «Спасибо» (или всплывающее окно со словами благодарности) – она позволяет пользователю понять, что он все правильно сделал, его запрос отправлен и компания ему рада. 3. Скорость ответа …

Популярные книги

arrow_back_ios