Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие

Поделиться книгой

Описание книги

Серия:
Страниц: 18
Год:

Содержание

Отрывок из книги

Требования к подразделениям Дирекция Деятельность сервисной службы успешна, если руководители учитывают реальности рынка и возможности своих сотрудников, заглядывает далеко вперед в оценке тенденций рынка и изменений в желаниях потребителей и глубоко знает коллективный характер персонала, индивидуальные тенденции, возрастные различия и т. д. Дирекция обычно исполняет следующие обязанности: стратегическое планирование; привлечение инвестиций; торговая политика; товарная политика; техническая политика; обеспечение рентабельности; повышение конкурентоспособности; расширение гаммы товаров и услуг; повышение репутации предприятия; привлечение и развитие кадров, формирование коллектива; управление качеством; логистика; управление предприятием в соответствии с задачами; разработка программ развития сервиса; исполнение политики работы с рекламациями; кредитование клиентов; направление служащих на собрания, семинары и курсы; выработка мер по технике безопасности и экологическому контролю; оперативное …

Популярные книги

arrow_back_ios