Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Поделиться книгой

Отрывок из книги

Часть 1 Основные положения 1. Определения Когда я рассказал сотрудникам нашего нью-йоркского офиса о своем намерении написать книгу «Управление ключевыми клиентами», их мнения о ее содержании разошлись. Меня заинтересовали такие противоречия и причины их возникновения. Я решил, что отчасти это объясняется названием книги, точнее термином «ключевые клиенты» . Люди вкладывают в это определение разный смысл. Поэтому давайте начнем с определения основных терминов, которые используются в этой книге. Ключевой клиент – это клиент, от которого вы рассчитываете получать в дальнейшем повторные заказы. Вот что я понимаю под этим термином. Таким образом, транснациональная нефтяная компания, получившая в прошлом году прибыль в 36 миллиардов долларов, может считаться вашим ключевым клиентом, если вы постоянно продаете ей товары или предоставляете услуги ее сотрудникам. Точно так же ключевым клиентом может стать ваш сосед-предприниматель, если он будет постоянно покупать вашу продукцию. Конечно, стратегии …

Скачивание книги было запрещено по требованию правообладателя

Популярные книги

arrow_back_ios